Sorun
Rehber var, ama güvenilmiyor.
Bir kişiye ulaşmak gerektiğinde herkes kendi yöntemini kullanıyor. Biri Outlook’taki adres defterine bakıyor. Biri masasındaki eski bir Excel dosyasını açıyor. Biri geçen yıl gelen PDF rehberi arıyor, bir başkası yan masadakine soruyor.
Sonuç hep aynı: numara eski çıkıyor, işten ayrılan kişi hâlâ listede, yeni gelen kişi hiçbir yerde yok. Güvenilmeyen rehber de kullanılmıyor.